Flowzy Talk wird von Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates (TRN 105181836500003) („Flowzy“, „wir“, „uns“) entwickelt. Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten die App Flowzy Talk („die App“) erhebt, zu welchem Zweck, wer sie in unserem Auftrag verarbeitet, wie lange wir sie aufbewahren und welche Möglichkeiten Sie diesbezüglich haben. Abschnitt 11 betrifft die Creator und Partner in unserem Partnerprogramm.
Kurz gesagt: Wir erheben, was die App benötigt, um Ihnen eine Sprache beizubringen und Ihren Fortschritt zu speichern, wir senden Ihre Unterhaltungen an einen KI-Anbieter, damit ein Tutor antworten kann, wir löschen Ihre Sprachaufnahmen, sobald sie transkribiert sind, wir verkaufen Ihre Daten nicht und wir verfolgen Sie nicht über andere Apps oder Websites hinweg.
1. Daten, die wir erheben#
1.1 Konto#
- E-Mail-Adresse und ein Passwort (nur als Hash gespeichert) oder die Identität, die wir über Sign in with Apple oder Google Sign-In erhalten (eine E-Mail-Adresse und, sofern Sie dies erlauben, Ihren Namen). Wenn Sie Apples Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“ („Hide My Email“) nutzen, erhalten wir die Weiterleitungsadresse, die Apple uns übermittelt.
- Anzeigename (optional).
1.2 Ihr Lernprofil#
Wenn Sie die App einrichten, teilen Sie uns mit, welche Sprache Sie lernen, welche Sprache Sie sprechen, Ihr Niveau, warum Sie lernen, Ihr Geschlecht (optional: wird verwendet, damit der Tutor Sie in Sprachen, die dies erfordern, korrekt anspricht), welchen Tutor-Stil Sie bevorzugen und ob der Tutor zuerst sprechen soll. Außerdem speichern wir die Zeitzone Ihres Geräts; dadurch wechselt Ihre tägliche Serie um Mitternacht Ihrer Ortszeit und nicht um Mitternacht unserer Ortszeit.
1.3 Unterhaltungen#
- Nachrichten, die Sie an den KI-Tutor und die KI-Charaktere schreiben, sowie deren Antworten.
- Sprachnachrichten und Anrufaudio: Wenn Sie zum Sprechen gedrückt halten oder während eines Videoanrufs sprechen, nimmt die App Ihre Stimme auf und lädt den Clip hoch, damit er transkribiert werden kann. Der Clip wird gelöscht, sobald die Transkription abgeschlossen ist; nur der transkribierte Text wird als Teil der Unterhaltung aufbewahrt.
- Von Ihnen erstellte Charaktere: deren Name, Alter, Beschreibung und, falls Sie eines hinzufügen, ein Porträtfoto aus Ihrer Fotomediathek.
1.4 Lernaktivität#
Welche Lektionen Sie abschließen, welche Antworten Sie richtig oder falsch geben, welche Wörter Sie gesehen haben und wie gut Sie sie beherrschen, und wann. Darauf beruhen Ihre Serie, Ihre Wortliste und die Wiederholung in wachsenden Abständen (Spaced Repetition).
Wir erfassen außerdem, wie Sie die App nutzen: wie lange sie geöffnet ist, wann der Upgrade-Bildschirm angezeigt wird und wodurch er geöffnet wurde, ob ein von Ihnen begonnener Kauf abgeschlossen oder abgebrochen wird und wie Sie die Frage zu Erinnerungen beantworten. Wir werten diese Lernaktivität und Nutzung in zusammengefasster Form aus, um die App zu verbessern: um Lektionen zu finden, die zu schwer sind, Stellen, an denen Nutzer aufhören, und Funktionen, die genutzt werden. Diese Daten werden nicht verwendet, um ein Profil von Ihnen für Marketingzwecke zu erstellen, und nicht an Analyse- oder Werbeunternehmen weitergegeben.
1.5 Käufe#
Wenn Sie Flowzy Pro abonnieren, erfolgt der Kauf über den App Store oder Google Play. Wir erhalten über unseren Abonnementanbieter einen Datensatz über das Abonnement (Produkt, Status, Ablaufdatum), niemals jedoch Ihre Zahlungsdaten. Wenn Sie einen Empfehlungscode eingeben, speichern wir, welchen Code Sie verwendet haben.
Wenn der von Ihnen eingegebene Code einem Creator in unserem Creator-Programm gehört und Sie anschließend für Flowzy Pro bezahlen, melden wir jede Zahlung an Referly, die Plattform, die dieses Programm betreibt, damit der Creator seine Provision erhalten kann (siehe Abschnitt 3).
1.6 Meldungen, die Sie uns senden#
Wenn Sie ein Problem mit einer Lektion oder mit einer Antwort eines Charakters melden, speichern wir, was Sie gemeldet haben, das betreffende Element sowie die App-Version und die Plattform, die Sie verwendet haben.
1.7 Absturzberichte#
Wenn die App abstürzt oder auf einen Fehler stößt, sendet sie einen Bericht an Sentry, unseren Anbieter für Fehlerüberwachung: den Fehler und die Stelle im Code der App, an der er aufgetreten ist, Ihr Gerätemodell, Betriebssystem und die App-Version sowie die letzten Schritte der App davor (Bildschirme, Fingertipps und Netzwerkanfragen, deren Parameter entfernt wurden). Die Software von Sentry erzeugt außerdem eine zufällige Kennung für die Installation, damit ein Problem auf einem Gerät nur einmal gezählt wird. Ein Absturzbericht enthält keine Kontokennung, keine E-Mail-Adresse und keinen Namen, und wir verknüpfen ihn nicht mit Ihrem Konto.
1.8 Was wir nicht erheben#
Wir erheben weder Ihren Standort noch Ihre Kontakte, Gesundheitsdaten, Werbe-ID, Ihren Browserverlauf oder Daten aus anderen Apps. Die App enthält keine Werbung und kein Tracking-SDK. Abgesehen von Ihrem Konto ist die einzige Kennung, die die App erzeugt, die zufällige Installationskennung in Absturzberichten (1.7).
2. Wofür wir die Daten verwenden#
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage (EWR/Vereinigtes Königreich) |
|---|---|---|
| Erstellung und Sicherung Ihres Kontos, Ihre Anmeldung | Kontodaten | Vertrag |
| Unterricht: Lektionen, Fortschritt, Serie, Wiederholung von Wörtern | Lernprofil, Lernaktivität | Vertrag |
| Antworten an Sie als Tutor oder Charakter, per Text und in Anrufen | Nachrichten, Sprachaufnahmen (transkribiert), Lernprofil, Anzeigename | Vertrag |
| Verwaltung Ihres Abonnements von Flowzy Pro und Ihrer Empfehlungsprämien | Kaufdatensatz, Empfehlungscode | Vertrag |
| Bezahlung des Creators, dessen Code Sie eingegeben haben | Der Code, der Betrag jeder Zahlung nach Abzug der Store-Gebühren, Ihre E-Mail-Adresse und der Name in Ihrem Konto | Berechtigtes Interesse (Bezahlung der Creator, die Lernende zu Flowzy bringen, und Rückforderung der Provision, wenn Ihnen der Kaufpreis erstattet wird) |
| Versand von Erinnerungen, die Sie aktiviert haben | Keine Daten verlassen Ihr Gerät: Erinnerungen werden lokal geplant | Einwilligung (Benachrichtigungsberechtigung des Geräts) |
| Behebung von Problemen, die Sie melden | Meldungen | Berechtigtes Interesse (Funktionsfähigkeit der App) |
| Auffinden und Beheben von Abstürzen und Fehlern | Absturzberichte | Berechtigtes Interesse (Funktionsfähigkeit der App) |
| Verbesserung der App anhand ihrer Nutzung in zusammengefasster Form | Lernaktivität und App-Nutzung | Berechtigtes Interesse (Verbesserung der App) |
| Beantwortung Ihrer Kontaktaufnahme | Ihre Nachricht und Ihre Adresse | Berechtigtes Interesse |
| Erfüllung rechtlicher Pflichten, Beilegung von Streitigkeiten | Alle jeweils relevanten Daten | Rechtliche Verpflichtung / berechtigtes Interesse |
Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung, für Profiling zu Marketingzwecken oder für automatisierte Entscheidungen mit Rechtswirkung.
3. Wer Ihre Daten verarbeitet#
Wir betreiben die App auf einer Infrastruktur, die von den unten genannten Unternehmen bereitgestellt wird. Jedes dieser Unternehmen handelt als unser Auftragsverarbeiter auf vertraglicher Grundlage und ausschließlich nach unseren Weisungen.
| Anbieter | Was er für uns tut | Was er erhält |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Hostet unsere Datenbank, Authentifizierung, Dateispeicherung und unseren Servercode | Alle in Abschnitt 1 genannten Daten |
| OpenAI, L.L.C. | Erzeugt die Antworten des Tutors und der Charaktere; transkribiert Ihre Sprachaufnahmen | Ihre Nachrichten, Ihre Sprachaufnahmen, den transkribierten Text sowie die Angaben aus dem Lernprofil, die der Tutor benötigt (Ihr Name, Ihr Niveau, Ihre Sprachen, Ihr Lerngrund). OpenAI verwendet Daten, die über seine API gesendet werden, nicht zum Training seiner Modelle. |
| Cartesia AI, Inc. | Wandelt die Antworten des Tutors in Sprache um | Den zu sprechenden Text. Es wird keine Kennung von Ihnen übermittelt. |
| RevenueCat, Inc. | Verwaltet Abonnements über den App Store und Google Play hinweg | Ihre Kontokennung, Ihren Abonnementstatus, den von Ihnen verwendeten Empfehlungscode sowie die üblichen Geräte- und App-Informationen, die das SDK des Anbieters erhebt |
| Apple Inc. / Google LLC | Anmeldung (falls Sie diese wählen); Zahlung für Flowzy Pro | Verarbeitung nach deren eigenen Datenschutzerklärungen |
| Referly Technologies, LLC | Betreibt unser Creator-Programm: schreibt jede Zahlung dem Creator gut, dessen Code verwendet wurde, und zahlt dessen Provision aus | Nur wenn Sie den Code eines Creators eingegeben haben und anschließend für Flowzy Pro bezahlen: den Code, den Betrag jeder Zahlung nach Abzug der Store-Gebühren, Ihre E-Mail-Adresse und den Namen in Ihrem Konto. Creator sehen weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihren Namen. |
| Resend, Inc. | Versendet unsere transaktionalen E-Mails (Konto-E-Mails, Problemmeldungen) | Ihre E-Mail-Adresse und die Nachricht |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Empfängt Absturz- und Fehlerberichte, damit wir Probleme finden und beheben können | Der in Abschnitt 1.7 beschriebene Absturzbericht, gespeichert in der Datenregion von Sentry in der Europäischen Union (Deutschland) |
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie an niemanden sonst weiter, außer soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder dem Schutz unserer Rechte dient.
4. Wo Ihre Daten gespeichert werden#
Unsere Datenbank und unsere Dateien werden von Supabase in der Europäischen Union gehostet, und Absturzberichte werden von Sentry in der Europäischen Union (Deutschland) gespeichert. Unsere KI-, Sprach- und Abonnementanbieter verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten, und auch unsere Plattform für das Creator-Programm (Referly) kann Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Wenn Daten den EWR oder das Vereinigte Königreich verlassen, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Anbieter.
5. Wie lange wir Daten aufbewahren#
| Daten | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Sprachaufnahmen | Sekunden: werden nach der Transkription automatisch gelöscht |
| Konto, Lernprofil, Lernaktivität und App-Nutzung, Unterhaltungen, Charaktere | Solange Ihr Konto besteht |
| Kaufdatensätze | Solange Ihr Konto besteht, und danach so lange, wie es für Steuer- und Buchhaltungszwecke erforderlich ist |
| Aufzeichnungen über Zahlungen, die einem Creator gutgeschrieben wurden (bei uns und bei Referly gespeichert) | So lange, wie es zur Bezahlung des Creators erforderlich ist, und danach so lange, wie es für Steuer- und Buchhaltungszwecke erforderlich ist |
| Problemmeldungen | Werden nach der Löschung des Kontos ohne Angaben zu Ihrer Identität aufbewahrt, weil das Problem mit der Lektion oder dem Modell weiterhin besteht |
| Absturzberichte | Bis zu 90 Tage, danach von Sentry gelöscht |
| E-Mail-Korrespondenz | Bis zu 2 Jahre |
Eine kurze Zusammenfassung finden Sie auch auf unserer Seite zur Datenaufbewahrung.
6. Löschung Ihres Kontos#
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst in der App löschen: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Dadurch werden Ihr Konto, Ihr Lernprofil und Ihre Lernaktivität, Ihre Unterhaltungen, Ihre Sprachdateien, Ihre Charaktere und deren Porträts dauerhaft entfernt. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
Das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Abonnement von Flowzy Pro: Abonnements werden von Apple oder Google verwaltet. Kündigen Sie es in Ihren Abonnementeinstellungen im App Store oder bei Google Play, andernfalls werden Ihnen weiterhin Kosten berechnet.
Wenn Sie die App nicht nutzen können, senden Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse eine E-Mail an support@flowzy.ai, und wir löschen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen für Sie.
7. Ihre Rechte#
Unabhängig davon, wo Sie leben, können Sie uns per E-Mail an support@flowzy.ai bitten, Ihnen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu gewähren, diese zu berichtigen, zu exportieren oder zu löschen oder eine bestimmte Verwendung dieser Daten einzustellen. Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Brasilien, in Kalifornien oder an einem anderen Ort mit einem Datenschutzgesetz befinden, stehen Ihnen diese Rechte kraft Gesetzes zu, ebenso wie das Recht, sich bei Ihrer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Wir antworten innerhalb eines Monats.
8. Kinder#
Flowzy Talk richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von ihnen. Im EWR und im Vereinigten Königreich beträgt das Mindestalter 16 Jahre oder das Alter, das Ihr Land für die Einwilligung in Online-Dienste festlegt. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, senden Sie uns eine E-Mail, und wir löschen es.
9. Sicherheit#
Daten werden zwischen der App und unseren Servern über verschlüsselte Verbindungen (TLS) übertragen. Passwörter werden nur als gesalzene Hashes gespeichert. Sprachaufnahmen und Charakterporträts werden in privaten Buckets gespeichert, die nur Ihr eigenes Konto lesen kann. Der Zugriff auf Produktionsdaten ist auf die Personen beschränkt, die den Dienst betreiben.
10. Diese Website und Google Analytics#
Diese Website (flowzytalk.com) verwendet Google Analytics 4, bereitgestellt von Google Ireland Limited, um zu verstehen, wie Besucher unsere Seiten finden und nutzen. Dabei werden Informationen erfasst wie die von Ihnen aufgerufenen Seiten, der aus Ihrer IP-Adresse abgeleitete ungefähre Standort, Geräte- und Browsertyp sowie die verweisende Website, und es werden Cookies in Ihrem Browser gespeichert.
Google Analytics wird erst nach Ihrer Zustimmung zu Analyse-Cookies in unserem Cookie-Banner geladen. Wenn Sie ablehnen, wird kein Analyseskript geladen und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern, indem Sie den Browserspeicher für diese Website löschen, und Sie können außerdem Googles Browser-Add-on zur Deaktivierung (Opt-out) installieren. Googles eigene Datenschutzerklärung erläutert, wie Google diese Daten verarbeitet. Die App selbst enthält keine Analysedienste.
11. Creator und Partner in unserem Partnerprogramm#
Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie als Creator, Lehrkraft oder sonstiger Partner am Partnerprogramm von Flowzy Talk (dem in den Abschnitten 1.5 und 3 genannten Creator-Programm) teilnehmen, wenn Sie sich dafür bewerben oder wenn wir Sie deswegen kontaktieren.
Was wir erheben und einsehen.
- Wenn Sie sich bewerben oder wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Kontaktdaten, die Sie uns mitteilen, die Sprachen, in denen Sie arbeiten, Ihre Kanäle oder Plattformen und deren öffentliche Angaben (etwa Kanalname, Reichweite, Links und die von Ihnen veröffentlichten geschäftlichen Kontaktdaten) sowie unsere Nachrichten und Notizen zur Zusammenarbeit. Einige Creator finden wir selbst, anhand von Angaben, die sie für geschäftliche Anfragen veröffentlicht haben, etwa auf einem YouTube-Kanal oder einer Podcast-Seite.
- Von Referly: Referly betreibt das Affiliate-Dashboard des Programms, und wir können die Daten in Ihrem dortigen Affiliate-Konto einsehen: Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Codes und Links, die Ihnen gutgeschriebenen Empfehlungen und Zahlungen, Ihre Provision, Ihren Startbonus und Ihre Auszahlungen sowie, wenn Sie weitere Partner für das Programm gewinnen, welche Partner über Sie beigetreten sind und was ihnen gutgeschrieben wird. Lernende bleiben Ihnen gegenüber anonym: Sie sehen die Zahlungen, die Ihrem Code gutgeschrieben werden, aber nicht, wer sie geleistet hat.
- Wenn Sie unseren Partner-Arbeitsbereich nutzen (partner.flowzytalk.com): Ihr Konto (Name, E-Mail-Adresse und ein Passwort, das nur als Hash gespeichert wird) sowie die Creator, Notizen und Nachrichten, die Sie dort hinzufügen.
Ihre Bank- oder Auszahlungsdaten erhalten wir nicht: Referly erhebt und verarbeitet diese nach seinen eigenen Nutzungsbedingungen und seiner eigenen Datenschutzerklärung.
Wofür wir sie verwenden. Um Bewerbungen zu prüfen, Creator wegen des Programms zu kontaktieren, Ihre Codes zu erstellen und zu erfassen, Ihre Provision und Ihren Startbonus auszuzahlen, Sie zu unterstützen und Missbrauch wie Selbstempfehlungen zu verhindern. Rechtsgrundlage ist der Vertrag mit Ihnen, sobald Sie beitreten, sowie unser berechtigtes Interesse daran, Creator zu finden und zu kontaktieren, die dem Programm vielleicht beitreten möchten, und das Programm fair zu halten.
Wer sie verarbeitet. Referly Technologies, LLC (Affiliate-Dashboard, Erfassung und Auszahlungen), Neon, Inc. (die Datenbank des Partner-Arbeitsbereichs) und Vercel Inc. (Hosting des Partner-Arbeitsbereichs und seiner Dateien). Sie verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten, auf Grundlage der in Abschnitt 4 beschriebenen Standardvertragsklauseln.
Wie lange wir sie aufbewahren. Solange Sie am Programm teilnehmen, und danach so lange, wie es zur Abwicklung von Zahlungen erforderlich ist und das Steuer- und Rechnungslegungsrecht es vorschreibt. Wenn wir Sie kontaktiert haben und Sie nicht beigetreten sind, bewahren wir Ihre Angaben bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt auf. Sie können uns jederzeit bitten, sie zu löschen oder Sie nicht mehr zu kontaktieren.
Ihre Rechte nach Abschnitt 7 gelten uneingeschränkt: Schreiben Sie uns an support@flowzy.ai.
12. Änderungen#
Wir veröffentlichen jede Änderung dieser Erklärung hier und aktualisieren das Datum oben. Wenn eine Änderung die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden, wesentlich beeinflusst, informieren wir Sie in der App, bevor sie wirksam wird.
13. Kontakt#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates