O Flowzy Talk é desenvolvido pela Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates (TRN 105181836500003) (“Flowzy”, “nós”, “nos”). Esta política explica quais dados pessoais o aplicativo Flowzy Talk (“o Aplicativo”) coleta, por que os coleta, quem os trata em nosso nome, por quanto tempo os mantemos e o que você pode fazer a respeito. A seção 11 trata dos criadores e parceiros do nosso programa de parceiros.
Em resumo: coletamos o que o Aplicativo precisa para ensinar um idioma a você e manter o seu progresso, enviamos as suas conversas a um provedor de IA para que um tutor possa responder, excluímos as suas gravações de voz assim que são transcritas, não vendemos os seus dados e não rastreamos você em outros aplicativos ou sites.
1. Dados que coletamos#
1.1 Conta#
- Endereço de e-mail e uma senha (armazenada apenas como hash), ou a identidade que recebemos do Sign in with Apple ou do Google Sign-In (um endereço de e-mail e, se você permitir, o seu nome). Se você usar o recurso “Hide My Email” da Apple, recebemos o endereço de retransmissão que a Apple nos fornece.
- Nome de exibição (opcional).
1.2 Seu perfil de aprendizado#
Quando você configura o Aplicativo, você nos informa o idioma que está aprendendo, o idioma que fala, o seu nível, por que está aprendendo, o seu gênero (opcional: usado para que o tutor se dirija a você corretamente nos idiomas que o exigem), qual estilo de tutor você prefere e se o tutor deve falar primeiro. Também armazenamos o fuso horário do seu dispositivo, que é o que faz a sua sequência diária virar à sua meia-noite, e não à nossa.
1.3 Conversas#
- Mensagens que você digita para o tutor de IA e para os personagens de IA, e as respostas deles.
- Mensagens de voz e áudio de chamadas: quando você mantém pressionado para falar ou fala durante uma videochamada, o Aplicativo grava a sua voz e envia o clipe de áudio para que ele possa ser transcrito. O clipe é excluído assim que a transcrição é concluída; apenas o texto transcrito é mantido, como parte da conversa.
- Personagens que você cria: o nome, a idade, a descrição e, se você adicionar uma, uma foto de retrato da sua biblioteca de fotos.
1.4 Atividade de aprendizado#
Quais lições você conclui, quais respostas você acerta ou erra, quais palavras você já viu e o quão bem as conhece, e quando. É isso que alimenta a sua sequência, a sua lista de palavras e a revisão com repetição espaçada.
Também registramos como você usa o Aplicativo: por quanto tempo ele fica aberto, quando a tela de upgrade é exibida e o que a abriu, se uma compra que você inicia é concluída ou cancelada e como você responde à pergunta sobre lembretes. Analisamos essa atividade de aprendizado e esse uso de forma agregada para melhorar o Aplicativo: para encontrar lições difíceis demais, os pontos em que as pessoas param e quais funcionalidades são usadas. Esses dados não são usados para criar um perfil seu para fins de marketing e não são compartilhados com nenhuma empresa de análise ou de publicidade.
1.5 Compras#
Se você assinar o Flowzy Pro, a compra é feita pela App Store ou pelo Google Play. Recebemos um registro da assinatura (produto, status, data de expiração) por meio do nosso provedor de assinaturas, nunca os seus dados de pagamento. Se você inserir um código de indicação, armazenamos qual código você usou.
Se o código que você inseriu pertencer a um criador do nosso programa de criadores e você depois pagar pelo Flowzy Pro, informamos cada pagamento à Referly, a plataforma que opera esse programa, para que o criador possa receber a sua comissão (consulte a seção 3).
1.6 Relatos que você nos envia#
Se você relatar um problema com uma lição ou com uma resposta de um personagem, armazenamos o que você relatou, o item em questão e a versão do Aplicativo e a plataforma que você estava usando.
1.7 Relatórios de falhas#
Se o Aplicativo travar ou encontrar um erro, ele envia um relatório à Sentry, a nossa provedora de monitoramento de erros: o erro e em que parte do código do Aplicativo ele ocorreu, o modelo do seu dispositivo, o sistema operacional e a versão do Aplicativo, e os últimos passos do Aplicativo antes do erro (telas, toques e solicitações de rede com os parâmetros removidos). O software da Sentry também gera um identificador aleatório para a instalação, para que um mesmo problema em um mesmo dispositivo seja contado uma única vez. Um relatório de falha não contém nenhum identificador de conta, endereço de e-mail ou nome, e não o vinculamos à sua conta.
1.8 O que não coletamos#
Não coletamos a sua localização, os seus contatos, dados de saúde, identificador de publicidade, histórico de navegação nem quaisquer dados de outros aplicativos. O Aplicativo não contém publicidade nem SDK de rastreamento. Além da sua conta, o único identificador que o Aplicativo cria é o identificador aleatório de instalação dos relatórios de falhas (1.7).
2. Por que usamos esses dados#
| Finalidade | Dados | Base legal (EEE/Reino Unido) |
|---|---|---|
| Criar e proteger a sua conta, autenticar o seu acesso | Dados da conta | Contrato |
| Ensinar você: lições, progresso, sequência, revisão de palavras | Perfil de aprendizado, atividade de aprendizado | Contrato |
| Responder a você como tutor ou personagem, por texto e em chamadas | Mensagens, gravações de voz (transcritas), perfil de aprendizado, nome de exibição | Contrato |
| Gerenciar a sua assinatura do Flowzy Pro e as recompensas de indicação | Registro de compra, código de indicação | Contrato |
| Pagar ao criador cujo código você inseriu | O código, o valor de cada pagamento após as taxas da loja, o seu endereço de e-mail e o nome na sua conta | Interesse legítimo (pagar aos criadores que trazem alunos para a Flowzy e recuperar a comissão caso você seja reembolsado) |
| Enviar lembretes que você ativou | Nada sai do seu dispositivo: os lembretes são agendados localmente | Consentimento (permissão de notificações do dispositivo) |
| Corrigir problemas que você relata | Relatos | Interesse legítimo (manter o Aplicativo funcionando) |
| Encontrar e corrigir falhas e erros | Relatórios de falhas | Interesse legítimo (manter o Aplicativo funcionando) |
| Melhorar o Aplicativo com base em como ele é usado, de forma agregada | Atividade de aprendizado e uso do Aplicativo | Interesse legítimo (melhorar o Aplicativo) |
| Responder quando você entra em contato conosco | A sua mensagem e o seu endereço | Interesse legítimo |
| Cumprir obrigações legais, resolver disputas | O que for relevante | Obrigação legal / interesse legítimo |
Não usamos os seus dados para publicidade, criação de perfis para fins de marketing ou decisões automatizadas com efeitos jurídicos.
3. Quem trata os seus dados#
Operamos o Aplicativo em infraestrutura fornecida pelas empresas abaixo. Cada uma atua como nosso operador, sob contrato, apenas de acordo com as nossas instruções.
| Provedor | O que faz para nós | O que recebe |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Hospeda o nosso banco de dados, a autenticação, o armazenamento de arquivos e o código do servidor | Todos os dados da seção 1 |
| OpenAI, L.L.C. | Gera as respostas do tutor e dos personagens; transcreve as suas gravações de voz | As suas mensagens, as suas gravações de voz, o texto transcrito e as informações do perfil de aprendizado de que o tutor precisa (o seu nome, nível, idiomas, motivo do aprendizado). A OpenAI não usa os dados enviados por meio da sua API para treinar os seus modelos. |
| Cartesia AI, Inc. | Transforma as respostas do tutor em fala | O texto a ser falado. Nenhum identificador seu é enviado. |
| RevenueCat, Inc. | Gerencia as assinaturas na App Store e no Google Play | O identificador da sua conta, o status da assinatura, o código de indicação que você usou e as informações padrão do dispositivo/aplicativo que o SDK da empresa coleta |
| Apple Inc. / Google LLC | Login (se você escolher essa opção); pagamento do Flowzy Pro | Tratados de acordo com as políticas de privacidade dessas empresas |
| Referly Technologies, LLC | Opera o nosso programa de criadores: credita cada pagamento ao criador cujo código foi usado e paga a comissão dele | Somente se você inseriu o código de um criador e depois pagar pelo Flowzy Pro: o código, o valor de cada pagamento após as taxas da loja, o seu endereço de e-mail e o nome na sua conta. Os criadores não veem o seu endereço de e-mail nem o seu nome. |
| Resend, Inc. | Envia os nossos e-mails transacionais (e-mails da conta, relatos de problemas) | O seu endereço de e-mail e a mensagem |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Recebe relatórios de falhas e erros para que possamos encontrar e corrigir problemas | O relatório de falha descrito na seção 1.7, armazenado na região de dados da Sentry na União Europeia (Alemanha) |
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com mais ninguém, exceto quando a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos.
4. Onde os seus dados são armazenados#
O nosso banco de dados e os nossos arquivos são hospedados pela Supabase na União Europeia, e os relatórios de falhas são armazenados pela Sentry na União Europeia (Alemanha). Os nossos provedores de IA, de fala e de assinaturas tratam dados nos Estados Unidos, e a nossa plataforma do programa de criadores (Referly) também pode tratar dados fora do EEE. Quando os dados saem do EEE ou do Reino Unido, recorremos às Cláusulas Contratuais Padrão dos provedores.
5. Por quanto tempo os mantemos#
| Dados | Mantidos por |
|---|---|
| Gravações de voz | Segundos: excluídas automaticamente depois de transcritas |
| Conta, perfil de aprendizado, atividade de aprendizado e uso do Aplicativo, conversas, personagens | Enquanto a sua conta existir |
| Registros de compra | Enquanto a sua conta existir e, depois disso, conforme exigido para fins fiscais e contábeis |
| Registros de pagamentos creditados a um criador (mantidos por nós e pela Referly) | Pelo tempo necessário para pagar ao criador e, depois disso, conforme exigido para fins fiscais e contábeis |
| Relatos de problemas | Mantidos após a exclusão da conta, com a sua identidade removida, porque o problema com a lição ou com o modelo continua sendo real |
| Relatórios de falhas | Até 90 dias; depois, excluídos pela Sentry |
| Correspondência por e-mail | Até 2 anos |
Um breve resumo também está disponível na nossa página de Retenção de Dados.
6. Exclusão da sua conta#
Você mesmo pode excluir a sua conta, a qualquer momento, no Aplicativo: Perfil → Configurações → Excluir conta. Isso remove permanentemente a sua conta, o seu perfil e a sua atividade de aprendizado, as suas conversas, os seus arquivos de voz, os seus personagens e os retratos deles. Essa ação não é reversível.
A exclusão da sua conta não cancela uma assinatura do Flowzy Pro: as assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google. Cancele-a nas configurações de assinatura da App Store ou do Google Play, caso contrário você continuará sendo cobrado.
Se você não puder usar o Aplicativo, envie um e-mail para support@flowzy.ai a partir do endereço vinculado à sua conta, e nós a excluiremos para você em até 30 dias.
7. Seus direitos#
Onde quer que você more, você pode nos pedir para acessar, corrigir, exportar ou excluir os seus dados pessoais, ou para interromper um determinado uso deles, enviando um e-mail para support@flowzy.ai. Se você estiver no EEE, no Reino Unido, na Suíça, no Brasil, na Califórnia ou em outro lugar com uma lei de proteção de dados, você tem esses direitos por lei, bem como o direito de apresentar reclamação à sua autoridade de supervisão. Responderemos em até um mês.
8. Crianças#
O Flowzy Talk não se destina a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais delas. No EEE e no Reino Unido, a idade mínima é 16 anos, ou a idade que o seu país estabelecer para consentir com serviços online. Se você acredita que uma criança criou uma conta, envie-nos um e-mail e nós a excluiremos.
9. Segurança#
Os dados trafegam entre o Aplicativo e os nossos servidores por meio de conexões criptografadas (TLS). As senhas são armazenadas apenas como hashes com salt. As gravações de voz e os retratos dos personagens são armazenados em buckets privados que somente a sua própria conta pode ler. O acesso aos dados de produção é restrito às pessoas que operam o serviço.
10. Este site e o Google Analytics#
Este site (flowzytalk.com) usa o Google Analytics 4, fornecido pela Google Ireland Limited, para entender como os visitantes encontram e usam as nossas páginas. Ele registra informações como as páginas que você visualiza, a localização aproximada derivada do seu endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador e o site de origem, e armazena cookies no seu navegador.
O Google Analytics só é carregado depois que você aceita os cookies de análise no nosso banner de cookies. Se você recusar, nenhum script de análise é carregado e nenhum cookie de análise é definido. Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento limpando o armazenamento do navegador para este site, e também pode instalar o complemento de navegador do Google para desativação. A própria política de privacidade do Google explica como ele trata esses dados. O Aplicativo em si não contém nenhuma ferramenta de análise.
11. Criadores e parceiros do nosso programa de parceiros#
Esta seção se aplica a você se for criador de conteúdo, professor ou outro parceiro do programa de parceiros do Flowzy Talk (o programa de criadores mencionado nas seções 1.5 e 3), se você se inscrever nele ou se entrarmos em contato com você a respeito dele.
O que coletamos e vemos.
- Quando você se inscreve ou quando entramos em contato: o seu nome, endereço de e-mail e outros dados de contato que você nos fornecer, os idiomas com que você trabalha, os seus canais ou plataformas e os dados públicos deles (como o nome do canal, o tamanho do público, os links e os dados de contato comercial que você publica), além das nossas mensagens e anotações sobre a parceria. Encontramos alguns criadores por conta própria, a partir de dados que eles tornaram públicos para contatos comerciais, como um canal do YouTube ou a página de um podcast.
- Da Referly: a Referly opera o painel de afiliados do programa, e podemos ver os dados da sua conta de afiliado nele: o seu nome e endereço de e-mail, os seus códigos e links, as indicações e os pagamentos creditados a você, a sua comissão, o bônus inicial e os repasses e, se você trouxer outros parceiros para o programa, quais parceiros entraram por meio de você e o que é creditado a eles. Os alunos continuam anônimos para você: você vê os pagamentos creditados ao seu código, não quem os fez.
- Se você usar o nosso espaço de trabalho de parceiros (partner.flowzytalk.com): a sua conta (nome, endereço de e-mail e uma senha armazenada apenas como hash) e os criadores, as anotações e as mensagens que você adicionar nele.
Não recebemos os seus dados bancários nem os dados para repasse: a Referly os coleta e trata de acordo com os próprios termos e a própria política de privacidade.
Por que usamos esses dados. Para analisar inscrições, entrar em contato com criadores sobre o programa, criar e acompanhar os seus códigos, pagar a sua comissão e o bônus inicial, dar suporte a você e evitar abusos, como a autoindicação. A nossa base legal é o contrato com você depois que você entra no programa e o nosso interesse legítimo em encontrar e contatar criadores que possam querer participar e em manter o programa justo.
Quem trata esses dados. Referly Technologies, LLC (painel de afiliados, rastreamento e repasses), Neon, Inc. (o banco de dados do espaço de trabalho de parceiros) e Vercel Inc. (hospedagem do espaço de trabalho de parceiros e dos arquivos dele). Elas tratam os dados nos Estados Unidos, com base nas Cláusulas Contratuais Padrão descritas na seção 4.
Por quanto tempo os mantemos. Enquanto você participar do programa e, depois disso, pelo tempo necessário para acertar os pagamentos e pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil. Se entramos em contato com você e você não entrou no programa, mantemos os seus dados por até 2 anos após o nosso último contato. Você pode nos pedir a qualquer momento que os excluamos ou que paremos de entrar em contato com você.
Os seus direitos previstos na seção 7 se aplicam integralmente: envie um e-mail para support@flowzy.ai.
12. Alterações#
Publicaremos aqui qualquer alteração desta política e atualizaremos a data no topo. Se uma alteração afetar de forma substancial a maneira como usamos os seus dados, avisaremos você no Aplicativo antes que ela entre em vigor.
13. Contato#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates