Flowzy Talk est développé par Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates (TRN 105181836500003) (« Flowzy », « nous »). La présente politique explique quelles données personnelles l’application Flowzy Talk (« l’Application ») collecte, pourquoi, qui les traite pour notre compte, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez faire à ce sujet. La section 11 concerne les créateurs et partenaires de notre programme partenaires.
En bref : nous collectons ce dont l’Application a besoin pour vous enseigner une langue et conserver votre progression, nous envoyons vos conversations à un fournisseur d’IA afin qu’un tuteur puisse vous répondre, nous supprimons vos enregistrements vocaux dès qu’ils sont transcrits, nous ne vendons pas vos données et nous ne vous suivons pas sur d’autres applications ou sites web.
1. Données que nous collectons#
1.1 Compte#
- Adresse e-mail et mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage), ou l’identité que nous recevons de Sign in with Apple ou de Google Sign-In (une adresse e-mail et, si vous l’autorisez, votre nom). Si vous utilisez la fonction « Hide My Email » d’Apple, nous recevons l’adresse relais qu’Apple nous communique.
- Nom d’affichage (facultatif).
1.2 Votre profil d’apprentissage#
Lorsque vous configurez l’Application, vous nous indiquez la langue que vous apprenez, la langue que vous parlez, votre niveau, la raison pour laquelle vous apprenez, votre genre (facultatif : il sert à ce que le tuteur s’adresse à vous correctement dans les langues qui l’exigent), le style de tuteur que vous préférez et si le tuteur doit parler en premier. Nous enregistrons également le fuseau horaire de votre appareil, ce qui permet à votre série quotidienne de passer au jour suivant à votre minuit plutôt qu’au nôtre.
1.3 Conversations#
- Messages que vous écrivez au tuteur IA et aux personnages IA, ainsi que leurs réponses.
- Messages vocaux et audio des appels : lorsque vous maintenez le bouton appuyé pour parler ou que vous parlez pendant un appel vidéo, l’Application enregistre votre voix et envoie l’extrait afin qu’il puisse être transcrit. L’extrait est supprimé dès que la transcription est terminée ; seul le texte transcrit est conservé, dans le cadre de la conversation.
- Personnages que vous créez : leur nom, leur âge, leur description et, si vous en ajoutez une, une photo de portrait provenant de votre photothèque.
1.4 Activité d’apprentissage#
Les leçons que vous terminez, les réponses que vous réussissez ou manquez, les mots que vous avez vus et votre degré de maîtrise de ceux-ci, et à quel moment. C’est ce qui alimente votre série, votre liste de mots et la révision par répétition espacée.
Nous enregistrons également la manière dont vous utilisez l’Application : combien de temps elle reste ouverte, quand l’écran de mise à niveau s’affiche et ce qui l’a ouvert, si un achat que vous commencez aboutit ou est annulé, et votre réponse à la question sur les rappels. Nous étudions ces données d’activité d’apprentissage et d’utilisation de façon agrégée pour améliorer l’Application : repérer les leçons trop difficiles, les endroits où les gens s’arrêtent et les fonctionnalités utilisées. Elles ne servent pas à établir votre profil à des fins de marketing et ne sont partagées avec aucune société d’analyse ou de publicité.
1.5 Achats#
Si vous vous abonnez à Flowzy Pro, l’achat s’effectue via l’App Store ou Google Play. Nous recevons un enregistrement de l’abonnement (produit, statut, date d’expiration) par l’intermédiaire de notre fournisseur de gestion des abonnements, jamais vos informations de paiement. Si vous saisissez un code de parrainage, nous enregistrons le code que vous avez utilisé.
Si le code que vous avez saisi appartient à un créateur de notre programme créateurs et que vous payez ensuite Flowzy Pro, nous communiquons chaque paiement à Referly, la plateforme qui gère ce programme, afin que le créateur puisse percevoir sa commission (voir la section 3).
1.6 Signalements que vous nous envoyez#
Si vous signalez un problème concernant une leçon ou une réponse d’un personnage, nous enregistrons ce que vous avez signalé, l’élément concerné, ainsi que la version de l’Application et la plateforme que vous utilisiez.
1.7 Rapports de plantage#
Si l’Application plante ou rencontre une erreur, elle envoie un rapport à Sentry, notre fournisseur de surveillance des erreurs : l’erreur et l’endroit du code de l’Application où elle s’est produite, le modèle de votre appareil, le système d’exploitation et la version de l’Application, ainsi que les dernières étapes de l’Application avant l’erreur (écrans, appuis et requêtes réseau dont les paramètres ont été supprimés). Le logiciel de Sentry génère également un identifiant aléatoire pour l’installation, afin qu’un même problème sur un même appareil ne soit compté qu’une fois. Un rapport de plantage ne contient aucun identifiant de compte, aucune adresse e-mail ni aucun nom, et nous ne le relions pas à votre compte.
1.8 Ce que nous ne collectons pas#
Nous ne collectons pas votre localisation, vos contacts, vos données de santé, votre identifiant publicitaire, votre historique de navigation ni aucune donnée provenant d’autres applications. L’Application ne contient aucune publicité ni aucun SDK de suivi. En dehors de votre compte, le seul identifiant que crée l’Application est l’identifiant aléatoire d’installation figurant dans les rapports de plantage (1.7).
2. Pourquoi nous les utilisons#
| Finalité | Données | Base légale (EEE/Royaume-Uni) |
|---|---|---|
| Créer et sécuriser votre compte, vous connecter | Données de compte | Contrat |
| Vous enseigner : leçons, progression, série, révision des mots | Profil d’apprentissage, activité d’apprentissage | Contrat |
| Vous répondre en tant que tuteur ou personnage, par écrit et lors des appels | Messages, enregistrements vocaux (transcrits), profil d’apprentissage, nom d’affichage | Contrat |
| Gérer votre abonnement Flowzy Pro et les récompenses de parrainage | Enregistrement d’achat, code de parrainage | Contrat |
| Payer le créateur dont vous avez saisi le code | Le code, le montant de chaque paiement après déduction des frais de la boutique, votre adresse e-mail et le nom figurant sur votre compte | Intérêt légitime (rémunérer les créateurs qui amènent des apprenants à Flowzy, et récupérer la commission si vous êtes remboursé) |
| Envoyer les rappels que vous avez activés | Aucune donnée ne quitte votre appareil : les rappels sont programmés localement | Consentement (autorisation des notifications de l’appareil) |
| Corriger les problèmes que vous signalez | Signalements | Intérêt légitime (assurer le bon fonctionnement de l’Application) |
| Détecter et corriger les plantages et les erreurs | Rapports de plantage | Intérêt légitime (assurer le bon fonctionnement de l’Application) |
| Améliorer l’Application à partir de son utilisation, de façon agrégée | Activité d’apprentissage et utilisation de l’Application | Intérêt légitime (améliorer l’Application) |
| Vous répondre lorsque vous nous contactez | Votre message et votre adresse | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges | Toute donnée pertinente | Obligation légale / intérêt légitime |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de profilage marketing, ni pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques.
3. Qui traite vos données#
Nous faisons fonctionner l’Application sur une infrastructure fournie par les sociétés ci-dessous. Chacune agit en tant que notre sous-traitant, en vertu d’un contrat, uniquement sur nos instructions.
| Fournisseur | Ce qu’il fait pour nous | Ce qu’il reçoit |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Héberge notre base de données, l’authentification, le stockage de fichiers et le code serveur | Toutes les données de la section 1 |
| OpenAI, L.L.C. | Génère les réponses du tuteur et des personnages ; transcrit vos enregistrements vocaux | Vos messages, vos enregistrements vocaux, le texte transcrit et les informations du profil d’apprentissage dont le tuteur a besoin (votre nom, votre niveau, vos langues, votre raison d’apprendre). OpenAI n’utilise pas les données envoyées via son API pour entraîner ses modèles. |
| Cartesia AI, Inc. | Convertit les réponses du tuteur en parole | Le texte à prononcer. Aucun identifiant vous concernant n’est envoyé. |
| RevenueCat, Inc. | Gère les abonnements sur l’App Store et Google Play | Votre identifiant de compte, le statut de votre abonnement, le code de parrainage que vous avez utilisé et les informations standard sur l’appareil et l’application que collecte son SDK |
| Apple Inc. / Google LLC | Connexion (si vous la choisissez) ; paiement de Flowzy Pro | Traité conformément à leurs propres politiques de confidentialité |
| Referly Technologies, LLC | Gère notre programme créateurs : attribue chaque paiement au créateur dont le code a été utilisé et lui verse sa commission | Uniquement si vous avez saisi le code d’un créateur et payez ensuite Flowzy Pro : le code, le montant de chaque paiement après déduction des frais de la boutique, votre adresse e-mail et le nom figurant sur votre compte. Les créateurs ne voient ni votre adresse e-mail ni votre nom. |
| Resend, Inc. | Envoie nos e-mails transactionnels (e-mails liés au compte, signalements de problèmes) | Votre adresse e-mail et le message |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Reçoit les rapports de plantage et d’erreur afin que nous puissions trouver et corriger les problèmes | Le rapport de plantage décrit à la section 1.7, stocké dans la région de données de Sentry dans l’Union européenne (Allemagne) |
Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les partageons avec personne d’autre, sauf lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
4. Où vos données sont stockées#
Notre base de données et nos fichiers sont hébergés par Supabase dans l’Union européenne, et les rapports de plantage sont stockés par Sentry dans l’Union européenne (Allemagne). Nos fournisseurs d’IA, de services vocaux et de gestion des abonnements traitent les données aux États-Unis, et notre plateforme de programme créateurs (Referly) peut également traiter des données en dehors de l’EEE. Lorsque des données quittent l’EEE ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types des fournisseurs.
5. Durée de conservation#
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Enregistrements vocaux | Quelques secondes : supprimés automatiquement une fois transcrits |
| Compte, profil d’apprentissage, activité d’apprentissage et utilisation de l’Application, conversations, personnages | Tant que votre compte existe |
| Enregistrements d’achat | Tant que votre compte existe, puis aussi longtemps que l’exigent les obligations fiscales et comptables |
| Enregistrements des paiements attribués à un créateur (détenus par nous et par Referly) | Aussi longtemps que nécessaire pour payer le créateur, puis aussi longtemps que l’exigent les obligations fiscales et comptables |
| Signalements de problèmes | Conservés après la suppression du compte, une fois votre identité retirée, car le problème lié à la leçon ou au modèle reste réel |
| Rapports de plantage | Jusqu’à 90 jours, puis supprimés par Sentry |
| Correspondance par e-mail | Jusqu’à 2 ans |
Un bref résumé est également disponible sur notre page Conservation des données.
6. Supprimer votre compte#
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, dans l’Application : Profil → Réglages → Supprimer le compte. Cette opération supprime définitivement votre compte, votre profil et votre activité d’apprentissage, vos conversations, vos fichiers vocaux, vos personnages et leurs portraits. Elle est irréversible.
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement Flowzy Pro : les abonnements sont gérés par Apple ou Google. Annulez-le dans vos réglages d’abonnement App Store ou Google Play, faute de quoi vous continuerez d’être facturé.
Si vous ne pouvez pas utiliser l’Application, envoyez un e-mail à support@flowzy.ai depuis l’adresse associée à votre compte et nous le supprimerons pour vous dans un délai de 30 jours.
7. Vos droits#
Où que vous résidiez, vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les exporter ou de les supprimer, ou de cesser une utilisation particulière de celles-ci, en envoyant un e-mail à support@flowzy.ai. Si vous vous trouvez dans l’EEE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Brésil, en Californie ou dans un autre lieu doté d’une loi sur la protection des données, ces droits vous sont conférés par la loi, de même que le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
8. Enfants#
Flowzy Talk ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Dans l’EEE et au Royaume-Uni, l’âge minimum est de 16 ans, ou l’âge fixé par votre pays pour consentir aux services en ligne. Si vous pensez qu’un enfant a créé un compte, envoyez-nous un e-mail et nous le supprimerons.
9. Sécurité#
Les données circulent entre l’Application et nos serveurs via des connexions chiffrées (TLS). Les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachages salés. Les enregistrements vocaux et les portraits des personnages sont stockés dans des espaces de stockage privés (buckets) que seul votre propre compte peut lire. L’accès aux données de production est limité aux personnes qui exploitent le service.
10. Ce site web et Google Analytics#
Ce site web (flowzytalk.com) utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent nos pages. Il enregistre des informations telles que les pages que vous consultez, votre localisation approximative déduite de votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, ainsi que le site web de provenance, et il dépose des cookies dans votre navigateur.
Google Analytics ne se charge qu’après que vous avez accepté les cookies d’analyse dans notre bannière de cookies. Si vous refusez, aucun script d’analyse n’est chargé et aucun cookie d’analyse n’est déposé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données stockées par votre navigateur pour ce site, et vous pouvez également installer le module de désactivation pour navigateur proposé par Google. La politique de confidentialité de Google explique la manière dont Google traite ces données. L’Application elle-même ne contient aucun outil d’analyse.
11. Créateurs et partenaires de notre programme partenaires#
Cette section s’applique si vous êtes créateur, enseignant ou autre partenaire du programme partenaires de Flowzy Talk (le programme créateurs mentionné aux sections 1.5 et 3), si vous demandez à le rejoindre, ou si nous vous contactons à son sujet.
Ce que nous collectons et ce que nous voyons.
- Lorsque vous posez votre candidature ou que nous vous contactons : votre nom, votre adresse e-mail et les autres coordonnées que vous nous communiquez, les langues dans lesquelles vous travaillez, vos chaînes ou plateformes et leurs informations publiques (comme le nom de la chaîne, la taille de l’audience, les liens et les coordonnées professionnelles que vous publiez), ainsi que nos échanges et nos notes sur notre collaboration. Nous trouvons nous-mêmes certains créateurs, à partir des informations qu’ils ont rendues publiques pour les demandes professionnelles, comme une chaîne YouTube ou la page d’un podcast.
- Via Referly : Referly gère le tableau de bord d’affiliation du programme, et nous pouvons y voir les données de votre compte d’affilié : votre nom et votre adresse e-mail, vos codes et liens, les parrainages et paiements qui vous sont crédités, votre commission, votre bonus de départ et vos versements et, si vous faites entrer d’autres partenaires dans le programme, les partenaires qui l’ont rejoint par votre intermédiaire et ce qui leur est crédité. Les apprenants restent anonymes pour vous : vous voyez les paiements crédités à votre code, pas les personnes qui les ont effectués.
- Si vous utilisez notre espace partenaires (partner.flowzytalk.com) : votre compte (nom, adresse e-mail et mot de passe stocké uniquement sous forme de hachage), ainsi que les créateurs, notes et messages que vous y ajoutez.
Nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires ni vos informations de versement : Referly les collecte et les traite conformément à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.
Pourquoi nous les utilisons. Pour examiner les candidatures, contacter des créateurs au sujet du programme, créer et suivre vos codes, vous verser votre commission et votre bonus de départ, vous accompagner et prévenir les abus tels que l’auto-parrainage. Notre base juridique est le contrat conclu avec vous une fois que vous avez rejoint le programme, ainsi que notre intérêt légitime à trouver et contacter des créateurs susceptibles de vouloir le rejoindre et à garantir l’équité du programme.
Qui les traite. Referly Technologies, LLC (tableau de bord d’affiliation, suivi et versements), Neon, Inc. (base de données de l’espace partenaires) et Vercel Inc. (hébergement de l’espace partenaires et de ses fichiers). Ils traitent les données aux États-Unis, dans le cadre des clauses contractuelles types décrites à la section 4.
Durée de conservation. Tant que vous participez au programme, puis aussi longtemps que nécessaire pour régler les paiements et que l’exige la législation fiscale et comptable. Si nous vous avons contacté et que vous n’avez pas rejoint le programme, nous conservons vos coordonnées jusqu’à 2 ans après notre dernier contact. Vous pouvez à tout moment nous demander de les supprimer ou de cesser de vous contacter.
Vos droits décrits à la section 7 s’appliquent pleinement : écrivez à support@flowzy.ai.
12. Modifications#
Nous publierons toute modification de la présente politique sur cette page et mettrons à jour la date indiquée en haut. Si une modification affecte de manière significative la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons dans l’Application avant son entrée en vigueur.
13. Contact#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates