Les présentes conditions constituent un accord entre vous et Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates (« Flowzy », « nous »), pour l’utilisation de l’application Flowzy Talk et des services associés (« l’Application »). En créant un compte ou en utilisant l’Application, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas l’Application.
Si vous avez téléchargé l’Application depuis l’Apple App Store, le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple pour les applications sous licence (Licensed Application End User License Agreement) s’applique également et, en cas de contradiction entre les deux, les présentes conditions prévalent dans la mesure où le contrat d’Apple le permet.
1. Ce qu’est Flowzy Talk#
Flowzy Talk est une application d’apprentissage des langues : des leçons structurées, une liste de mots avec révision, et des conversations (par écrit, par message vocal et par appel vidéo) avec un tuteur IA et des personnages IA. Le tuteur et les personnages sont des logiciels. Leurs réponses sont générées par un modèle d’intelligence artificielle et ne sont ni rédigées ni relues par une personne.
2. Votre compte#
- Vous devez avoir au moins 13 ans (16 ans dans l’EEE et au Royaume-Uni, ou l’âge fixé par votre pays) pour créer un compte.
- Ne communiquez votre mot de passe à personne. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
- Fournissez-nous des informations exactes et tenez-les à jour.
- Un compte par personne. Ne créez pas de comptes pour d’autres personnes et ne transférez pas le vôtre.
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’Application (Profil → Réglages → Supprimer le compte). Consultez la Politique de confidentialité pour savoir ce que cette suppression efface.
3. Contenu généré par l’IA#
Les réponses du tuteur et des personnages étant générées par un modèle :
- Elles peuvent être erronées. Les corrections grammaticales, les traductions, les remarques culturelles et les faits peuvent contenir des erreurs. Considérez-les comme un entraînement et non comme une source faisant autorité, et ne vous y fiez pas pour quoi que ce soit d’important.
- Elles ne constituent pas des conseils. Rien de ce que dit un personnage ne constitue un conseil médical, juridique, financier ou professionnel, et rien de ce qu’ils disent n’est une déclaration de Flowzy.
- Ce sont des personas, pas des personnes. Les personnages sont conçus pour être sympathiques et, dans certains cas, espiègles ou charmeurs. Ils n’ont ni sentiments, ni souvenirs au-delà de l’historique de vos conversations, ni aucune existence en dehors de l’Application.
- Vous pouvez signaler une réponse. Appuyez longuement sur une réponse pour la signaler. Nous examinons les signalements et les utilisons pour améliorer l’Application.
Nous ne garantissons pas que le contenu généré sera exact, approprié ou exempt d’erreurs, et nous pouvons modifier ou supprimer des modèles, des personnages et des fonctionnalités à tout moment.
4. Utilisation acceptable#
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser l’Application pour générer, demander ou stocker des contenus illicites, sexuellement explicites, haineux, menaçants, ou qui harcèlent qui que ce soit ;
- tenter d’extraire les prompts, les modèles ou les données de l’Application, ou de procéder à l’ingénierie inverse, à l’extraction automatisée (scraping) ou à la copie de l’Application ou du contenu de ses leçons ;
- perturber le fonctionnement ou la sécurité de l’Application, ou y accéder par tout autre moyen que l’Application elle-même ;
- utiliser l’Application si vous n’avez pas l’âge requis, ou pour le compte d’une personne qui ne l’a pas ;
- revendre, concéder en sous-licence ou exploiter commercialement l’Application ou son contenu.
Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint ces règles.
5. Flowzy Pro (abonnements)#
5.1 Formules. Flowzy Pro est un abonnement à renouvellement automatique vendu au mois ou à l’année via l’Apple App Store ou Google Play. Il débloque des leçons illimitées, les appels vidéo avec votre tuteur et d’autres fonctionnalités décrites dans l’Application. Les appels vidéo sont limités à 25 minutes par jour au total : vous pouvez passer autant d’appels que vous le souhaitez dans cette limite, qui est réinitialisée à minuit dans votre fuseau horaire. Lorsqu’un appel atteint la limite, il prend fin, et vous pourrez appeler de nouveau le lendemain. Les appels de chapitre au sein des leçons ne sont pas décomptés de cette limite. Nous pouvons modifier cette allocation ; si nous la réduisons, nous vous en informerons dans l’Application avant que la modification ne s’applique à vous.
5.2 Prix et renouvellement. Le prix et la période de facturation sont indiqués dans l’Application et sur la fenêtre d’achat de la boutique avant votre achat. Le paiement est débité sur votre compte de la boutique lors de la confirmation de l’achat. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au prix indiqué, sauf si vous l’annulez au moins 24 heures avant la fin de la période.
5.3 Essais gratuits. Lorsqu’un essai gratuit est proposé, l’Application et la fenêtre d’achat de la boutique l’indiquent, y compris sa durée. Si vous n’annulez pas au moins 24 heures avant la fin de l’essai, l’abonnement commence et vous êtes débité. Un essai gratuit n’est disponible qu’une seule fois par compte de la boutique ; c’est la boutique qui détermine l’éligibilité.
5.4 Annulation. Annulez dans vos réglages d’abonnement App Store ou Google Play (l’Application propose un raccourci « Gérer l’abonnement »). Supprimer l’Application ou votre compte Flowzy n’annule pas un abonnement. Après l’annulation, Pro reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.
5.5 Remboursements. Les achats sont effectués auprès d’Apple ou de Google, et non auprès de nous, et leurs règles de remboursement s’appliquent. Demandez un remboursement à la boutique auprès de laquelle vous avez effectué l’achat. Nous ne pouvons pas émettre nous-mêmes de remboursements pour les achats effectués dans les boutiques.
5.6 Modifications. Nous pouvons modifier le prix de Flowzy Pro. La boutique vous en informera avant qu’une modification ne s’applique à vous, et vous pourrez annuler avant qu’elle ne s’applique.
5.7 Version gratuite. Sans Pro, vous pouvez utiliser l’Application dans les limites qui y sont décrites (par exemple, un nombre de leçons par jour, et quelques courts appels vidéo pour essayer la fonctionnalité). Nous pouvons modifier ces limites.
6. Programme de parrainage#
L’Application peut vous permettre de partager un code de parrainage. Lorsqu’une personne saisit un code valide, vous pouvez l’un et l’autre recevoir une période de Flowzy Pro sans frais. Ces récompenses n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni transférées ni échangées, et peuvent être retirées si nous détectons un abus (par exemple un auto-parrainage ou des inscriptions automatisées). Nous pouvons modifier le programme ou y mettre fin à tout moment.
Ce programme est distinct de notre programme partenaires destiné aux créateurs et aux enseignants, qui verse une commission sur les abonnements des apprenants utilisant le code d’un partenaire. Les partenaires en acceptent les conditions avec nous lorsqu’ils le rejoignent. La manière dont nous traitons les données des partenaires est expliquée à la section 11 de la Politique de confidentialité.
7. Votre contenu#
Vous restez propriétaire de ce que vous écrivez, dites et téléversez dans l’Application (vos messages, votre voix, vos personnages et vos portraits). Vous nous accordez une licence pour le stocker et le traiter afin de faire fonctionner l’Application (y compris pour l’envoyer aux fournisseurs d’IA et de services vocaux nommés dans la Politique de confidentialité), ainsi que pour utiliser des informations anonymisées et agrégées qui en sont issues afin d’améliorer l’Application. Il vous appartient de disposer du droit de téléverser ce que vous téléversez.
8. Notre contenu#
L’Application, ses leçons, exercices, contenus audio, images, personnages, noms, logos et logiciels appartiennent à Flowzy ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois. Nous vous accordons une licence personnelle, non transférable et révocable d’utilisation de l’Application pour votre propre apprentissage des langues. Aucun autre droit n’est accordé.
9. Disponibilité#
Nous nous efforçons de maintenir l’Application disponible et exacte, mais elle est fournie « en l’état ». Nous ne promettons pas qu’elle fonctionnera sans interruption ni erreur, ni que les leçons, les personnages ou les fonctionnalités resteront inchangés. Les leçons sont téléchargées sur votre appareil, de sorte qu’une grande partie de l’Application fonctionne hors ligne ; les conversations et les appels nécessitent une connexion Internet.
10. Responsabilité#
Dans toute la mesure permise par la loi : Flowzy n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni des pertes de données ou de bénéfices, découlant de votre utilisation de l’Application ou de tout propos tenu par un personnage ; et notre responsabilité totale envers vous au titre de toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé pour l’Application au cours des douze mois précédant la réclamation. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée en vertu de la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ni vos droits légaux en tant que consommateur.
11. Résiliation#
Vous pouvez cesser d’utiliser l’Application et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes conditions, si la loi nous y oblige ou si nous cessons d’exploiter l’Application, auquel cas nous vous en informerons avec un préavis raisonnable lorsque cela nous est possible. Les sections 3, 7, 8, 10 et 12 restent en vigueur après la résiliation.
12. Droit applicable et litiges#
Les présentes conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis telles qu’appliquées dans l’émirat d’Ajman, et tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de cet émirat ; toutefois, si vous êtes un consommateur dans un pays dont la loi vous donne le droit d’intenter une action devant vos propres tribunaux, ou sur le fondement de votre propre droit impératif de la consommation, aucune disposition des présentes ne vous prive de ce droit.
13. Modifications des présentes conditions#
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date et, pour les modifications importantes, nous vous en informerons dans l’Application avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser l’Application après cela, vous acceptez les nouvelles conditions.
14. Contact#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates