Cette page résume combien de temps Flowzy Talk conserve vos données et comment les supprimer. Vous trouverez l’ensemble des informations dans notre Politique de confidentialité.
Durée de conservation de vos données#
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Enregistrements vocaux (messages vocaux, audio des appels) | Quelques secondes. Chaque extrait est supprimé automatiquement dès qu’il a été transcrit. Seul le texte transcrit est conservé, dans le cadre de votre conversation. |
| Compte (e-mail, nom), profil d’apprentissage, progression dans les leçons, liste de mots, conversations, personnages que vous avez créés | Tant que votre compte existe |
| Enregistrements d’abonnement | Tant que votre compte existe, puis aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable |
| Signalements de problèmes (leçons, réponses de l’IA) | Conservés après la suppression de votre compte, une fois votre identité retirée : le problème signalé reste réel |
| E-mails que vous nous envoyez | Jusqu’à 2 ans |
| Dossiers du programme partenaires (créateurs et partenaires : coordonnées, codes, parrainages, commissions et versements) | Tant que vous y participez, puis aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable. Si nous vous avons contacté et que vous n’avez pas rejoint le programme : jusqu’à 2 ans après notre dernier contact |
Supprimer votre compte#
Dans l’Application : ouvrez Profil → Réglages → Supprimer le compte et confirmez. Votre compte, votre profil d’apprentissage, votre progression, vos conversations, vos fichiers vocaux, vos personnages et leurs portraits sont définitivement supprimés. Cette action est irréversible.
Sans l’Application : envoyez un e-mail à support@flowzy.ai depuis l’adresse e-mail associée à votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous confirmerons et effectuerons la suppression dans un délai de 30 jours.
Les abonnements sont distincts. Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement Flowzy Pro, car les abonnements sont gérés par Apple ou Google. Annulez-le d’abord dans vos réglages d’abonnement App Store ou Google Play, faute de quoi vous continuerez d’être facturé.
Supprimer une partie de vos données#
Vous pouvez supprimer individuellement les personnages que vous avez créés dans l’Application. Pour supprimer toute autre donnée sans fermer votre compte, envoyez-nous un e-mail à l’adresse ci-dessus.
Contact#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates