Esta página resume durante cuánto tiempo conserva Flowzy Talk sus datos y cómo eliminarlos. La información completa se encuentra en nuestra Política de privacidad.
Cuánto tiempo conservamos sus datos#
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Grabaciones de voz (mensajes de voz, audio de las llamadas) | Segundos. Cada fragmento se elimina automáticamente en el momento en que se ha transcrito. Solo se conserva el texto transcrito, como parte de su conversación. |
| Cuenta (correo electrónico, nombre), perfil de aprendizaje, progreso en las lecciones, lista de palabras, conversaciones, personajes que usted ha creado | Mientras exista su cuenta |
| Registros de suscripción | Mientras exista su cuenta y, después, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable |
| Reportes de problemas (lecciones, respuestas de la IA) | Se conservan después de eliminar su cuenta, con su identidad suprimida: el problema reportado sigue siendo real |
| Correos electrónicos que nos envía | Hasta 2 años |
| Registros del programa de socios (creadores y socios: datos de contacto, códigos, referidos, comisiones y pagos) | Mientras participe en el programa y, después, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Si nos pusimos en contacto con usted y no se unió: hasta 2 años después de nuestro último contacto |
Eliminación de su cuenta#
Desde la App: abra Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirme. Su cuenta, su perfil de aprendizaje, su progreso, sus conversaciones, sus archivos de voz, sus personajes y sus retratos se eliminan de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
Sin la App: envíe un correo electrónico a support@flowzy.ai desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y solicítenos que la eliminemos. Confirmaremos y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
Las suscripciones son independientes. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción a Flowzy Pro, porque las suscripciones las gestiona Apple o Google. Cancélela primero en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play; de lo contrario, se le seguirá cobrando.
Eliminación de una parte de sus datos#
Puede eliminar individualmente, dentro de la App, los personajes que haya creado. Para eliminar cualquier otro dato sin cerrar su cuenta, envíenos un correo electrónico a la dirección indicada arriba.
Contacto#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates