Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates ("Flowzy", "nosotros", "nos") para el uso de la aplicación Flowzy Talk y de los servicios relacionados ("la App"). Al crear una cuenta o usar la App, usted los acepta. Si no los acepta, no use la App.
Si descargó la App desde el Apple App Store, también se aplica el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (Licensed Application End User License Agreement) y, en caso de conflicto entre ambos, prevalecerán estos términos en la medida en que lo permita el contrato de Apple.
1. Qué es Flowzy Talk#
Flowzy Talk es una aplicación de aprendizaje de idiomas: lecciones estructuradas, una lista de palabras con repaso y conversaciones (por texto, mensaje de voz y videollamada) con un tutor de IA y con personajes de IA. El tutor y los personajes son software. Sus respuestas son generadas por un modelo de inteligencia artificial y ninguna persona las escribe ni las revisa.
2. Su cuenta#
- Para crear una cuenta, debe tener al menos 13 años (16 en el EEE y el Reino Unido, o la edad que establezca su país).
- No comparta su contraseña con nadie. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta.
- Facilítenos información exacta y manténgala actualizada.
- Una cuenta por persona. No cree cuentas para otras personas ni transfiera la suya.
- Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la App (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta). Consulte la Política de privacidad para saber qué se elimina con ello.
3. Contenido generado por IA#
Dado que las respuestas del tutor y de los personajes las genera un modelo:
- Pueden ser incorrectas. Las correcciones gramaticales, las traducciones, las notas culturales y los datos pueden contener errores. Considérelos una práctica, no una fuente autorizada, y no confíe en ellos para nada importante.
- No constituyen asesoramiento. Nada de lo que diga un personaje constituye asesoramiento médico, jurídico, financiero ni profesional, y nada de lo que digan los personajes es una declaración de Flowzy.
- Son personajes, no personas. Los personajes están diseñados para ser amables y, en algunos casos, juguetones o coquetos. No tienen sentimientos, ni recuerdos más allá de su historial de conversaciones, ni existencia alguna fuera de la App.
- Puede reportar una respuesta. Mantenga presionada cualquier respuesta para reportarla. Revisamos los reportes y los utilizamos para mejorar la App.
No garantizamos que el contenido generado sea exacto, adecuado o libre de errores, y podemos modificar o retirar modelos, personajes y funciones en cualquier momento.
4. Uso aceptable#
Usted se compromete a no:
- utilizar la App para generar, solicitar o almacenar contenido ilegal, sexualmente explícito, que incite al odio, amenazante o que acose a cualquier persona;
- intentar extraer las instrucciones (prompts), los modelos o los datos de la App, ni realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping) o copiar la App o el contenido de sus lecciones;
- interferir en el funcionamiento o la seguridad de la App, ni acceder a ella por cualquier medio distinto de la propia App;
- usar la App si no tiene la edad suficiente, ni en nombre de alguien que no la tenga;
- revender, sublicenciar o explotar comercialmente la App o su contenido.
Podemos suspender o cancelar una cuenta que infrinja estas normas.
5. Flowzy Pro (suscripciones)#
5.1 Planes. Flowzy Pro es una suscripción de renovación automática que se vende con periodicidad mensual o anual a través del Apple App Store o de Google Play. Desbloquea lecciones ilimitadas, videollamadas con su tutor y otras funciones descritas en la App. Las videollamadas están limitadas a 25 minutos al día en total: puede hacer tantas llamadas como quiera dentro de ese tiempo, y el límite se restablece a medianoche en su zona horaria. Cuando una llamada alcanza el límite, termina, y puede volver a llamar al día siguiente. Las llamadas de capítulo dentro de las lecciones no cuentan para este límite. Podemos modificar este límite; si lo reducimos, se lo comunicaremos en la App antes de que el cambio se le aplique.
5.2 Precio y renovación. El precio y el período de facturación se muestran en la App y en la pantalla de compra de la tienda antes de que usted realice la compra. El pago se carga en su cuenta de la tienda al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, al precio indicado, salvo que usted la cancele al menos 24 horas antes de que finalice el período.
5.3 Pruebas gratuitas. Cuando se ofrezca una prueba gratuita, la App y la pantalla de compra de la tienda lo indicarán, incluida su duración. Si no cancela al menos 24 horas antes de que finalice la prueba, la suscripción comienza y se le cobra. La prueba gratuita está disponible una sola vez por cuenta de la tienda; la tienda determina quién cumple los requisitos.
5.4 Cancelación. Cancele la suscripción en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play (la App incluye un acceso directo "Administrar suscripción"). Eliminar la App o su cuenta de Flowzy no cancela una suscripción. Tras la cancelación, Pro sigue activo hasta el final del período que haya pagado.
5.5 Reembolsos. Las compras se realizan a Apple o a Google, no a nosotros, y se aplican sus normas de reembolso. Solicite el reembolso a la tienda en la que realizó la compra. No podemos emitir nosotros mismos reembolsos de compras realizadas en las tiendas.
5.6 Cambios. Podemos modificar el precio de Flowzy Pro. La tienda se lo comunicará antes de que el cambio se le aplique, y usted podrá cancelar antes de que eso ocurra.
5.7 Plan gratuito. Sin Pro, puede usar la App con los límites que se describen en ella (por ejemplo, un número de lecciones al día y unas pocas videollamadas cortas para probar la función). Podemos modificar esos límites.
6. Programa de referidos#
La App puede permitirle compartir un código de referido. Cuando alguien introduce un código válido, ambos pueden recibir un período de Flowzy Pro sin cargo. Estas recompensas no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables, y pueden retirarse si detectamos un abuso (por ejemplo, autorreferencias o registros automatizados). Podemos modificar o finalizar el programa en cualquier momento.
Este programa es independiente de nuestro programa de socios para creadores y profesores, que paga una comisión por las suscripciones de los alumnos que usan el código de un socio. Los socios acuerdan sus condiciones con nosotros al unirse. La sección 11 de la Política de privacidad explica cómo tratamos los datos de los socios.
7. Su contenido#
Usted conserva la titularidad de lo que escribe, dice y sube a la App (sus mensajes, su voz, sus personajes y sus retratos). Nos otorga una licencia para almacenarlo y tratarlo con el fin de hacer funcionar la App (incluido su envío a los proveedores de IA y de voz indicados en la Política de privacidad) y para utilizar información anonimizada y agregada derivada de ello con el fin de mejorar la App. Usted es responsable de tener derecho a subir lo que sube.
8. Nuestro contenido#
La App, sus lecciones, ejercicios, audios, imágenes, personajes, nombres, logotipos y software pertenecen a Flowzy o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes. Le otorgamos una licencia personal, intransferible y revocable para usar la App para su propio aprendizaje de idiomas. No se otorga ningún otro derecho.
9. Disponibilidad#
Trabajamos para que la App esté disponible y sea precisa, pero se proporciona "tal cual". No prometemos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que las lecciones, los personajes o las funciones permanezcan sin cambios. Las lecciones se descargan en su dispositivo, por lo que gran parte de la App funciona sin conexión; las conversaciones y las llamadas requieren conexión a internet.
10. Responsabilidad#
En la máxima medida permitida por la ley: Flowzy no es responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente, ni de la pérdida de datos o de beneficios, que se derive de su uso de la App o de cualquier cosa que diga un personaje; y nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación se limita al importe que nos haya pagado por la App en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni sus derechos legales como consumidor.
11. Terminación#
Usted puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos términos, si la ley nos obliga a ello o si dejamos de ofrecer la App, en cuyo caso le avisaremos con una antelación razonable cuando sea posible. Las secciones 3, 7, 8, 10 y 12 siguen vigentes tras la terminación.
12. Legislación aplicable y resolución de controversias#
Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos tal como se aplican en el Emirato de Ajman, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho emirato, con la salvedad de que, si usted es un consumidor en un país cuya legislación le reconoce el derecho a presentar reclamaciones ante sus propios tribunales o al amparo de su propia legislación imperativa de protección del consumidor, nada de lo aquí dispuesto le priva de ese derecho.
13. Cambios en estos términos#
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en el caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos en la App antes de que entren en vigor. Seguir usando la App después de ese momento implica que usted acepta los nuevos términos.
14. Contacto#
Flowzy FZC, C1 Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates